4TIER

1. Introdução

Estes Termos e Condições regem o uso dos serviços oferecidos pela 4TIER, incluindo suporte técnico, consultoria, infraestrutura de TI, chatbots, treinamentos e outros serviços descritos em nosso site. Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos aqui apresentados.

2. Serviços Prestados

A 4TIER oferece serviços de gestão de TI, incluindo, mas não se limitando a:

• Suporte técnico remoto e presencial;
• Configuração e manutenção de infraestrutura de TI;
• Desenvolvimento e implementação de chatbots;
• Treinamentos corporativos;
• Consultoria para adequação à LGPD e segurança digital.

Os detalhes de cada serviço, incluindo prazos, SLAs e escopo, serão especificados em contrato assinado entre as partes.

3. Contratação e Pagamento

Os serviços podem ser contratados por meio de planos mensais, atendimento sob demanda ou projetos específicos. Os preços estão descritos na seção Preços do site, sujeitos a alterações mediante notificação prévia. O pagamento deve ser realizado conforme os termos acordados no contrato, e a falta de pagamento pode resultar na suspensão dos serviços.

4. Responsabilidades do Cliente

O cliente deve:

• Fornecer informações precisas e completas para a execução dos serviços;
• Manter backups atualizados de seus dados;
• Seguir as recomendações de segurança fornecidas pela 4TIER;
• Notificar imediatamente qualquer problema ou incidente técnico.

5. Limitação de Responsabilidade

A 4TIER não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos causados por:

• Falhas em equipamentos ou sistemas do cliente;
• Uso indevido dos serviços contratados;
• Interrupções causadas por terceiros ou eventos fora do controle da 4TIER, como falhas de energia ou conectividade.

Nossos serviços são prestados com base nas melhores práticas, mas não garantimos resultados específicos em todos os casos.

6. Confidencialidade

A 4TIER se compromete a manter a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo cliente, utilizando-as apenas para a execução dos serviços contratados, em conformidade com a LGPD.

7. Cancelamento e Rescisão

O cliente pode cancelar os serviços mediante notificação por escrito com 30 dias de antecedência. A 4TIER reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de violação dos termos aqui apresentados ou inadimplemento contratual.

8. Alterações nos Termos

Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente. As alterações serão comunicadas por e-mail ou por meio do site da 4TIER, entrando em vigor 30 dias após a notificação.

9. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail 4tier@proton.me ou pelo WhatsApp +55 (51) 99564-9904.